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常见问题

一、签约申请

1、我已在上海bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]开立bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]结算账户,办理bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银还需携带那么多材料吗?

:需要。但对于由于特殊原因无法提供营业执照等开户证明文件原件或bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]法人、经办人及操作员身份证件原件的,客户应提供加盖单位公章的对应文件的复印件。(具体情况可先联系我行各网点进行确认

2、bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银申请材料可交至上海bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]任何网点办理吗?

答:不可以。bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银申请材料需交至主账户开户网点,办理bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银签约申请。

二、申请表填写

1、申请表中的转账收款人限制如何选择?

答:客户根据需要进行选择:开放式转账表示bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]普通操作员也有权限定义网银转账的对方账号;封闭式转账表示仅bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]主管操作员有权限定义网银转账的对方账号。

2、哪些功能开通时需要勾选?

答:目前仅针对专项功能需勾选开通,如投资理财、定向转账、代理行业务等,其他功能默认开通。

3、哪些账户可以作为主账户上挂?

答:目前除bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]账户、bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]账户暂时无法作为主账户上挂外,其余状态正常的账户均可以上挂。

4、缴费账户设置有什么要求?

答:目前除bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]账户、bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]账户外,其他状态正常的账户均可以上挂。

5、什么情况下需要设置主管操作员和普通操作员?

答:bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]只需查询,至少应设置一个主管操作员;如需操作转账业务,至少应设置一个普通操作员(业务制单),一个主管操作员(业务复核)

普通操作员:一般由主管赋予权限,在权限范围内进行操作,如转账制单、代发工资制单等操作。

主管操作员:除了对普通操作员操作的内容进行复核外,还可以对普通操作员进行权限设置、信息变更、登录密码重置等操作。

6、为什么要设置转账日累计限额?

答:从客户安全角度考虑,建议您在可满足日常转账需要的情况下,设定账户转账日累计金额。

三、首次登录

1、bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网上bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]的操作员号是什么,如何获得?

答:操作员号:客户签约我行bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网上bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台],我行提供的E盾在插入计算机的USB接口时,在屏幕上显示的。

2、bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网上bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]的登录密码、证书密码是什么,如何获得?

答:登录密码:主管操作员和普通操作员的初始密码在开户时由系统自动产生,并通过短信形式发送至主管已登记手机及邮箱中。

证书密码:bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银E盾的初始密码请查看bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银USBKEY盾说明书。

首次登录bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银时,系统将提示操作员对于登录及证书初始密码进行修改。

登录密码修改规则:6-15位,必须为数字和字母的组合,且不能为简单密码,其中简单密码定义:不能为同一数字或字母、数字或字母的升序降序排列、123456。下同。

证书密码修改规则:6-10位,支持数字和字母,且不能为简单密码。

为保证使用安全,操作员应定时修改密码。修改方式:登录bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银后,可进入"客户服务",通过"登录密码修改""证书密码修改"对密码进行修改。

3我是新用户,第一次登录bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银,我应该如何登录?

答:bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]用户必须申请过我行bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银,并且拥有我行颁发的E盾,同时数字证书是有效的,还需安装bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网上bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]安全控件。

bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银采用更加安全及先进的机制来保障您的资金bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]。登录前,请先检查您的系统是否符合我行bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银的要求。

要求
解决办法
计算机必须能正常通过IE浏览器上Internet网络。
若不能上网,请自行解决。
IE浏览器的版本必须为6以上,并且IE浏览器的密钥长度为128位。
打开IE浏览器->帮助->关于Internet Explorer查看下版本和密钥长度是否满足要求。若不是,请下载并升级您的IE浏览器。
操作系统的版本必须为Windows 98SE、2000、XP、Vista、Win7等系列。
若不是WINDOWS系列则自行升级。
成功开办上海bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银,并且拥有上海bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]颁发的操作员号,登录密码和E盾介质。
若未开户,可至开户行领取开户申请表,通过开户行申请bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银业务。

(1)登录上海bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网站,www.bankofshanghai.com,点击“bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网上bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]”进入,下载控件:



(2)安装控件,安装前请关闭全部浏览器





安装过程中请勿随意取消;


 
(4)按默认提示选择“完成”之后,即完成控件安装,系统将自动跳转进入网银登录页面,提示插入E盾,操作员号自动显示,输入正确的登录密码、证书密码和校验码后,点击"登录"。

(5)首次登录成功后,跳转到首次登录修改密码页面,进行登录密码修改:



(6)修改成功后进行证书密码修改,输入原证书密码以及新证书密码后点击确定,修改成功后重新登录即可。
 
4、bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银已经安装,但是操作员不知道登录密码,怎么办?
答:新开户客户登录密码(普通操作员、主管操作员)均发送至主管操作员手机/邮箱。同时,在日常使用中,主管操作员可通过“bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]管理-操作员管理”,为普通操作员进行登录密码重置。
5、bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银DEMO演示版在哪里,如何浏览?
答:登录官网主页(www.bankofshanghai.com),点击“bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网上bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]”按钮,在“申请服务”内点击“网银演示”,即可体验bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网上bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台],还可实现模拟bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]功能。


四、日常使用
1、bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]的操作员网银登录密码遗忘,怎样申请?
答:如果您是bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]主管操作员,对于主管操作员信息未发生变更但需进行密码重置的,应提供《上海bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]电子bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]操作员登录密码重置及E盾更换申请表》,并加盖单位公章,至开户网点办理。重置密码成功后,密码发送到申请表的手机和EMAIL中。
如果您是bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]普通操作员,可请您bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]的主管操作员为您重置登录密码。
2、我忘了bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网上bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]的证书密码,并且连续输错10次密码导致锁定,怎么办?
答:如果您是E盾客户,忘记了证书密码,为保障您的客户号安全,当您连续10次输入证书密码错误时,系统将锁定该E盾。
E盾被锁定后,请按要求正确填写《上海bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]电子bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]操作员登录密码重置及E盾更换申请表》,并加盖单位公章,连同E盾一同交至开户网点办理,网点将为您更换E盾。  
3、我是老用户,bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]信息/操作员/业务功能/账号需要添加,修改或删除,怎样申请?
(1)至网点领取bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银申请表,按照填表要求填写,并盖章,将申请资料递交至网点的客户经理。增加操作员需收费,收费标准为300 元/个操作员(含一个E盾工本费及1 年有效期的数字证书费用);
(2)我行审核,集中开户点按照bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]的申请修改相关信息并立即生效;若新增操作员,则颁发E盾和数字证书并收取相应费用。主管操作员的网银登录密码或通过申请表上的手机和EMAIL 发送。请填写时确认手机及EMAIL,并妥善保管好您接收到的密码;
(3)bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]人员上门派送E盾及数字证书并指导客户使用。若客户新增的是主管操作员,则通过E盾和自己手机接收到的网银登录密码登录。若新增的是普通操作员,则由原主管操作员设定密码。
4、我是老用户,我的USBkey 坏了或丢失了,怎样申请?
(1)至网点领取bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银申请表,按照表中要求填写相关内容,并盖章。将申请资料递交至开户网点;
(2)我行审核,集中开户点按照bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]的申请,帮助客户补发E盾并颁发数字证书。
E盾若由于质量问题损坏,需将坏的E盾和申请书一起传递给我行,我行确认后免费更换;若是遗失,我行收取E盾介质工本费 100 元/只。
E盾更换时,若数字证书在有效期内,免费恢复,证书有效期不变。
5、插入USBKey后,浏览器上不显示操作员号,应该怎么办?
答:原因通常有2种:
(1)控件未正确安装,请卸载控件并重新安装,或下载网银助手修复、更换电脑尝试;
(2)若仍旧不显示操作员号,建议您联系网点更换。
6、安装控件时页面提示“尝试替代原有文件失败,代码5”,应如何处理?
答:请您卸载控件,重启电脑后再重新安装控件或下载网银助手修复。
7、登录网银后出现闪退,提示信息“会话超时”,应该怎么办?
答:请您更换稳定的网络环境进行尝试。
8、已在网点开通bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银转账功能,但在网上操作制单时,到最后一步出现“未开通此功能”的提示,应该怎么办?
答:请至网点办理签约变更手续,将转账收款人限制设置为“开放式”。
9、修改操作员权限时,页面提示“该记录已有操作员进行修改,您暂不能进行操作”,该如何处理?
答:请检查该操作员是否有制单尚未复核,复核员将待复核的业务复核或取消后,方可进行其他操作。
10、bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]网银操作异地跨行转账时,找不到需要转入的收款行名称,应该怎么办?
答:请与对方bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]联系确认是否已加入人民bet九州体育入口-bet9九州app下载-[亚洲最大体育平台]二代支付系统。


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